Ketentuan, privasi
& hal penting.

Ruang Lingkup Layanan

Layanan kami saat ini berfokus pada Visitor Visa Australia (subclass 600), Tourist Stream & Business Visitor Stream, serta visa kunjungan New Zealand. Lingkup pekerjaan kami mencakup:

• Konsultasi kelayakan dan strategi pengajuan berdasarkan profil kamu.
• Bantuan menyusun, memeriksa, dan merapikan dokumen pendukung.
• Pendampingan pengisian formulir dan pembuatan akun ImmiAccount atau RealMe (atas persetujuan dan tetap atas nama kamu).
• Penjelasan tahapan, estimasi waktu, dan komunikasi sepanjang proses.

Yang tidak termasuk: jaminan hasil, perwakilan hukum, serta banding atau judicial review apabila pengajuan ditolak.

Ketentuan Layanan

• Kerja sama dua arah. Keberhasilan pengajuan bergantung pada kelengkapan, kejujuran, dan ketepatan waktu dokumen yang kamu berikan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau penolakan akibat data yang tidak akurat, dipalsukan, atau disampaikan terlambat.
• Kejujuran data. Kamu menjamin seluruh informasi dan dokumen yang diserahkan adalah benar dan sah. Pemalsuan dokumen sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemohon dan dapat membuat layanan kami dihentikan tanpa pengembalian biaya.
• Komunikasi. Komunikasi resmi dilakukan melalui WhatsApp dan email terdaftar kami. Kami tidak pernah meminta kata sandi pribadi perbankan atau OTP-mu.
• Estimasi, bukan janji. Estimasi waktu proses bersifat perkiraan berdasarkan pengalaman, dan dapat berubah mengikuti kebijakan serta antrean otoritas imigrasi.
• Perubahan ketentuan. Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

Pembayaran, Garansi & Refund

Biaya layanan kami sudah termasuk seluruh biaya resmi visa dari pemerintah Australia & New Zealand (Visa Application Charge). Pengecualian: apabila pihak imigrasi meminta pemeriksaan kesehatan (medical check-up) atau pengambilan biometrik, biaya tersebut berada di luar paket dan dibayar langsung oleh pemohon. Total yang kamu bayar disampaikan transparan sebelum kamu memutuskan untuk mulai.

• Pembayaran menandakan persetujuan atas ketentuan ini dan surat perjanjian layanan.
• Biaya layanan bersifat non-refundable, tidak dapat dikembalikan, termasuk apabila pengajuan ditolak otoritas imigrasi.
• Rincian skema biaya, termin, dan kebijakan pembatalan dituangkan dalam surat perjanjian layanan masing-masing klien.

Kebijakan Privasi

Privasimu kami jaga seperti dokumen kami sendiri. Berikut cara kami memperlakukan data pribadimu:

• Apa yang kami kumpulkan. Nama, kontak, data perjalanan, serta dokumen pendukung yang kamu kirim secara sukarela untuk keperluan pengajuan visa.
• Untuk apa. Semata-mata untuk memproses dan mendampingi pengajuan visamu. Tidak untuk hal lain tanpa izinmu.
• Tidak dijual. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadimu ke pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Berbagi seperlunya. Data hanya dibagikan kepada otoritas imigrasi terkait sebagai bagian dari pengajuan, atas sepengetahuanmu.
• Penyimpanan & penghapusan. Dokumen disimpan aman selama proses berlangsung dan dapat kamu minta hapus setelah layanan selesai.
• Formulir "Cek Peluang Visa". Jawaban pada alat cek peluang di situs ini diproses di perangkatmu dan tidak disimpan di server kami; data baru terkirim saat kamu memilih mengirimkannya ke WhatsApp kami.
• Hak kamu. Kamu berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadimu kapan saja melalui kontak resmi di bawah.

Email & Data Komunikasi

Sesekali kami mengirim informasi bermanfaat lewat email, tips visa, kabar layanan, atau penawaran. Aturannya sederhana dan kamu selalu pegang kendali:

• Hanya dengan izinmu. Kami hanya mengirim email jika kamu pernah menyetujuinya, misalnya mencentang “boleh dikirimi info” saat mengisi formulir, atau menjadi klien kami.
• Berhenti kapan saja. Setiap email memuat tautan unsubscribe satu klik. Setelah kamu berhenti, kami tidak mengirim lagi, tanpa syarat, tanpa drama.
• Frekuensi wajar. Bukan spam harian, hanya saat ada yang benar-benar layak dibagikan.
• Data yang dipakai. Sebatas nama dan alamat email untuk keperluan pengiriman; dikelola melalui penyedia layanan email tepercaya dan tidak dibagikan untuk tujuan lain.
• Hapus permanen. Ingin datamu dihapus dari daftar email sepenuhnya? Hubungi kontak resmi di bawah, kami proses tanpa banyak tanya.

Hak Cipta & Merek

Seluruh nama, logo, ilustrasi koala, susunan visual, teks, dan materi di situs ini merupakan milik Visa Australia Center dan dilindungi hak cipta. Penggunaan ulang tanpa izin tertulis tidak diperkenankan. Logo dan lambang resmi pemerintah Australia/New Zealand yang muncul (jika ada) adalah milik instansi terkait dan digunakan hanya untuk keperluan informasi.

Kontak & Pengaduan

Ada pertanyaan tentang ketentuan, privasi, atau ingin menyampaikan keluhan? Hubungi kami, kami balas dengan cepat dan jujur.

Diselenggarakan oleh PT Jasa Visa Travel, Visa Australia Center. Layanan konsultasi & pendampingan dokumen visa, Indonesia.