Ketentuan, privasi
& hal penting.

Pengertian & Ruang Lingkup Layanan

Agar tidak ada salah tafsir, istilah berikut dipakai dengan arti yang sama di seluruh halaman ini:

• “Kami” berarti PT Jasa Visa Travel, yang menjalankan layanan dengan nama Visa Australia Center.
• “Kamu” atau “Klien” berarti pihak yang menggunakan dan membayar layanan kami, baik untuk dirinya sendiri maupun untuk pemohon lain.
• “Pemohon” berarti orang yang namanya tercantum sebagai pengaju visa.
• “Layanan” berarti jasa konsultasi, persiapan, penyusunan, pengiriman, dan pendampingan dokumen pengajuan visa sebagaimana diuraikan pada pasal ini.
• “Otoritas Imigrasi” berarti Department of Home Affairs (Australia) atau Immigration New Zealand.
• “Ketentuan” berarti seluruh isi halaman ini.

Layanan kami saat ini berfokus pada Visitor Visa Australia (subclass 600), Tourist Stream & Business Visitor Stream, serta visa kunjungan New Zealand, untuk pemohon Warga Negara Indonesia. Lingkup pekerjaan kami mencakup:

• Konsultasi kelayakan serta arahan kelengkapan dan kesiapan dokumen berdasarkan profil kamu.
• Bantuan menyusun, memeriksa, dan merapikan dokumen pendukung, termasuk penulisan cover letter dan penyusunan rencana perjalanan.
• Pendampingan pengisian formulir dan pembuatan akun ImmiAccount atau RealMe (atas persetujuan dan tetap atas nama kamu).
• Pengiriman berkas pengajuan kepada Otoritas Imigrasi untukmu, tetap atas nama dan tanggung jawabmu sebagai Pemohon.
• Penjelasan tahapan, estimasi waktu, dan pendampingan komunikasi sepanjang proses berjalan.

Layanan diselenggarakan 100% online, mulai dari konsultasi, pengumpulan dokumen, penyusunan berkas, hingga pengiriman aplikasi, sehingga dapat diakses klien dari mana pun berada, di dalam maupun di luar negeri. Komunikasi resmi dilakukan melalui WhatsApp dan email terdaftar kami. Kami tidak menyelenggarakan layanan tatap muka atau kantor pelayanan fisik, dan hal tersebut bukan bagian dari Layanan yang diperjanjikan.

Yang tidak termasuk dalam Layanan: jaminan hasil, perwakilan hukum, banding atau peninjauan kembali apabila pengajuan ditolak, serta jenis visa di luar visa kunjungan/turis sebagaimana disebut di atas.

Dasar Kesepakatan & Kapasitas

• Kapan Ketentuan ini mengikat. Ketentuan ini mengikat kamu pada saat kamu melakukan pembayaran, baik sebagian maupun seluruhnya, atas Layanan kami. Pembayaran menandakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi halaman ini.
• Dokumen yang berlaku. Kesepakatan antara kamu dan kami terdiri atas Ketentuan ini dan invoice resmi yang kami terbitkan, serta surat perjanjian layanan apabila kami menerbitkannya untuk kasusmu. Dokumen-dokumen tersebut dibaca sebagai satu kesatuan. Apabila terdapat perbedaan mengenai ketentuan layanan, Ketentuan ini yang berlaku; mengenai jumlah dan rincian biaya, invoice yang berlaku.
• Keseluruhan kesepakatan. Dokumen-dokumen di atas menggantikan seluruh pembicaraan, penawaran, dan pernyataan sebelumnya. Percakapan WhatsApp, unggahan media sosial, testimoni, contoh kasus, maupun keterangan lisan tidak menambah atau mengurangi kewajiban kami.
• Kapasitas hukum. Kamu menyatakan telah berusia dewasa dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini.
• Mengajukan untuk orang lain. Apabila kamu menggunakan Layanan untuk Pemohon selain dirimu sendiri, termasuk pasangan, anak, orang tua, kerabat, atau rekan, kamu menyatakan telah memperoleh persetujuan dari setiap Pemohon tersebut, berwenang bertindak bagi mereka dalam hubungannya dengan kami, dan berwenang menyerahkan data pribadi mereka kepada kami untuk keperluan pengajuan. Kamu bertanggung jawab meneruskan isi Ketentuan ini kepada mereka.
• Pemohon anak. Untuk Pemohon yang belum dewasa, data pribadi diserahkan dan disetujui oleh orang tua atau wali yang sah.
• Tidak dapat dialihkan. Layanan diberikan untuk Pemohon yang namanya disepakati sejak awal. Layanan yang sudah dibayarkan tidak dapat dialihkan kepada orang lain, ditukar dengan jenis layanan lain, atau ditunda untuk digunakan pada kesempatan berikutnya, kecuali disepakati tertulis oleh kami.

Ketentuan & Metode Kerja

• Metode & sistem kerja kami. Kamu memahami dan menyetujui bahwa penyusunan, penyajian, serta pengiriman berkas dilakukan menurut standar dan sistem kerja internal kami, yang merupakan hasil pengalaman dan pertimbangan profesional kami sebagai penyedia jasa. Dengan menggunakan Layanan ini, kamu memberikan kepercayaan penuh atas metode kerja tersebut dan tidak menuntut kami untuk menggunakan metode, urutan kerja, format, atau pendekatan yang berbeda.
• Aplikasi tetap milikmu. Seluruh data, keterangan, dan pernyataan di dalam pengajuan bersumber dari kamu sebagai Pemohon. Pengajuan diajukan atas nama dan menjadi tanggung jawab kamu. Kami menyiapkan dan mengirimkan berkas, bukan menggantikan kedudukan kamu sebagai Pemohon.
• Peran kami dalam korespondensi. Sepanjang proses berjalan, kami meneruskan permintaan dari Otoritas Imigrasi kepada kamu, serta mengirimkan tanggapan dan dokumen susulan dari kamu kepada Otoritas Imigrasi. Peran ini bersifat penyaluran berkas dan informasi, bukan perwakilan hukum.
• Kerja sama dua arah. Kelancaran pengajuan bergantung pada kelengkapan, kejujuran, dan ketepatan waktu dokumen yang kamu berikan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan maupun penolakan yang bersumber dari data yang tidak akurat, tidak lengkap, atau disampaikan terlambat.
• Konfirmasi sebelum pengiriman. Sebelum berkas dikirimkan, kami dapat meminta kamu memeriksa dan mengonfirmasi berkas final. Persetujuanmu yang disampaikan melalui kanal komunikasi resmi menjadi dasar pengiriman, dan sejak itu isi berkas dianggap telah kamu setujui.
• Kewenangan penyusunan. Penentuan susunan, urutan, penekanan, serta bentuk penyajian berkas berada pada penilaian profesional kami, dan tidak memerlukan persetujuan terpisah untuk setiap bagian. Kami tidak berkewajiban mengungkapkan rincian metode kerja internal kami kepada pihak mana pun.
• Satu pengajuan pada satu waktu. Selama proses berjalan, kamu tidak mengajukan permohonan lain untuk visa yang sama, tidak mengubah atau menarik pengajuan, dan tidak menghubungi Otoritas Imigrasi secara terpisah tanpa memberi tahu kami lebih dulu. Tindakan demikian dapat mengganggu proses dan akibatnya berada di luar tanggung jawab kami.
• Kerahasiaan sistem kerja. Metode, templat, susunan, dan format penyusunan berkas yang kami gunakan adalah milik kami. Materi tersebut diberikan untuk keperluan pengajuanmu sendiri dan tidak untuk diperjualbelikan, disebarkan, diajarkan kembali, atau digunakan untuk kepentingan pihak lain.
• Komunikasi & keamanan. Komunikasi resmi hanya melalui nomor WhatsApp dan alamat email yang tercantum pada Pasal 14. Kami tidak pernah meminta kata sandi perbankan pribadi maupun kode OTP milikmu, dan kami tidak bertanggung jawab atas komunikasi melalui kanal atau pihak yang mengaku mewakili kami di luar kanal resmi tersebut.

Tanpa Jaminan Hasil

Kami tidak menjanjikan hasil, dan tidak pernah melakukannya. Keputusan atas permohonan visa sepenuhnya merupakan wewenang Department of Home Affairs (Australia) atau Immigration New Zealand. Kami tidak memiliki pengaruh, akses prioritas, hubungan istimewa, atau kemampuan apa pun untuk memengaruhi keputusan tersebut, dan tidak ada pihak mana pun yang memilikinya.

Yang kami janjikan adalah pekerjaannya, bukan hasilnya. Kewajiban kami adalah menyusun, melengkapi, dan mengirimkan pengajuanmu sebaik mungkin menurut standar dan penilaian profesional kami, serta mendampingimu sepanjang proses sebagaimana diatur pada Pasal 05.

Risiko penolakan selalu ada. Setiap pengajuan visa mengandung kemungkinan ditolak, sekalipun berkas telah disusun sebaik mungkin dan sekalipun pengajuan sejenis sebelumnya pernah disetujui. Otoritas Imigrasi menilai setiap permohonan secara mandiri dan tidak wajib menjelaskan pertimbangannya.

Cakupan & Berakhirnya Layanan

• Mulai dan lama pengerjaan. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran diterima dan seluruh dokumen yang kami minta lengkap. Penyusunan berkas umumnya memerlukan 1–2 minggu kerja. Waktu tersebut merupakan perkiraan berdasarkan pengalaman, bukan tenggat yang diperjanjikan, dan menjadi lebih panjang apabila dokumen dari pihakmu belum lengkap.
• Pendampingan berlangsung sampai keputusan keluar. Setelah pengajuan dikirimkan, pendampingan kami tetap berjalan tanpa biaya jasa tambahan hingga Otoritas Imigrasi mengeluarkan keputusan. Ini mencakup permintaan dokumen tambahan, permintaan pemeriksaan kesehatan atau biometrik, serta permintaan klarifikasi maupun tindak lanjut lain dari pihak imigrasi, sepanjang permintaan tersebut berkaitan langsung dengan pengajuan yang kami kerjakan. Pekerjaan tambahan yang timbul karena perubahan data, perubahan rencana, atau permintaan di luar hal tersebut dapat kami perhitungkan sebagai pekerjaan terpisah.
• Biaya pihak ketiga di luar paket. Apabila imigrasi meminta pemeriksaan kesehatan, pengambilan biometrik, penerjemahan tersumpah, atau layanan pihak ketiga lainnya, biayanya dibayarkan langsung oleh kamu kepada penyedia terkait dan berada di luar biaya jasa kami. Pendampingan atas proses tersebut tetap kami berikan tanpa biaya jasa tambahan.
• Layanan berakhir saat keputusan dikeluarkan. Setelah keputusan diterbitkan, disetujui maupun tidak, Layanan dinyatakan selesai dan kewajiban kami dianggap terpenuhi.
• Di luar cakupan. Hal-hal berikut tidak termasuk dalam biaya yang telah dibayarkan: banding, peninjauan kembali, atau upaya hukum lain atas penolakan; serta seluruh urusan setelah visa disetujui, termasuk perjalanan, akomodasi, asuransi, pemeriksaan di bandara, perpanjangan, dan perubahan status visa.
• Pengajuan ulang adalah layanan baru. Apabila kamu ingin mengajukan kembali setelah penolakan, pengajuan tersebut merupakan layanan terpisah dengan kesepakatan dan biaya tersendiri sebagaimana Pasal 07.

Tanggung Jawab atas Data & Dokumen

• Kebenaran data adalah tanggung jawabmu. Kamu menjamin bahwa seluruh informasi, keterangan, dan dokumen yang kamu serahkan kepada kami adalah benar, lengkap, sah, dan milikmu sendiri. Kami bekerja berdasarkan data yang kamu berikan dan tidak memiliki kewajiban maupun kemampuan untuk memverifikasi keaslian dokumen kepada penerbitnya.
• Dokumen tidak benar atau dipalsukan. Pemalsuan, rekayasa, atau penyampaian keterangan tidak benar sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemohon. Apabila hal tersebut kami ketahui, Layanan dapat kami hentikan seketika tanpa pengembalian biaya, dan kami berhak menolak melanjutkan pekerjaan.
• Kami hanya bekerja untuk tujuan yang sah. Kamu tidak meminta kami memasukkan keterangan yang tidak benar, menyembunyikan riwayat imigrasi, atau menggunakan Layanan untuk maksud selain kunjungan wisata atau kunjungan bisnis jangka pendek yang sebenarnya. Permintaan demikian akan kami tolak.
• Akibat di kemudian hari. Segala akibat yang timbul dari ketidakbenaran data yang kamu berikan, termasuk penolakan, pembatalan visa, larangan pengajuan, atau tindakan lain dari Otoritas Imigrasi, berada di luar tanggung jawab kami.
• Kewajiban memberi kabar. Kamu wajib memberi tahu kami apabila terdapat perubahan data, rencana perjalanan, atau riwayat imigrasi yang relevan, termasuk penolakan visa sebelumnya di negara mana pun, serta menjaga nomor kontak dan alamat email yang kamu berikan tetap aktif.
• Klien tidak responsif. Apabila kamu tidak dapat dihubungi atau tidak melengkapi dokumen yang diminta dalam waktu wajar, proses dapat berhenti tanpa pengembalian biaya, dan kelanjutannya menjadi kesepakatan baru.

Pembayaran & Refund

Biaya layanan kami sudah termasuk biaya resmi visa dari pemerintah Australia atau New Zealand (Visa Application Charge). Biaya pihak ketiga sebagaimana dimaksud pada Pasal 05 berada di luar paket. Total yang kamu bayar disampaikan transparan sebelum kamu memutuskan untuk mulai.

Pembayaran dilakukan penuh di awal, sebelum pekerjaan dimulai, dan hanya sah apabila ditransfer ke rekening resmi atas nama badan usaha kami sebagaimana tercantum dalam invoice. Kami tidak menerima pembayaran ke rekening pribadi atau melalui perantara yang tidak kami tunjuk. Biaya transfer, biaya administrasi bank, dan selisih kurs menjadi tanggungan kamu, dan nilai yang kami terima harus sesuai dengan jumlah pada invoice.

Ke mana biaya yang kamu bayarkan. Biaya paket terdiri atas dua komponen: (a) biaya resmi visa yang kami setorkan langsung kepada pemerintah Australia atau New Zealand pada saat pengajuan dikirimkan, dan (b) biaya jasa atas pekerjaan penyusunan, pemeriksaan, pengiriman, dan pendampingan yang kami lakukan. Keduanya kami tawarkan sebagai satu harga paket agar sederhana bagimu, dan kami tidak berkewajiban memerinci nilai masing-masing komponen. Komponen (a) merupakan penerimaan negara tujuan, yang besarnya dapat kamu lihat sendiri pada situs resmi imigrasi negara tujuan, yang tidak dapat ditarik kembali oleh siapa pun, termasuk oleh kami, dan tidak dikembalikan meskipun pengajuan ditolak. Komponen (b) merupakan imbalan atas pekerjaan yang telah dikerjakan.

Yang sudah kamu terima meskipun keputusan belum keluar. Sejak pembayaran diterima, pekerjaan kami langsung berjalan dan menghasilkan nilai yang tidak dapat ditarik kembali, antara lain: pemeriksaan dan penilaian kelengkapan seluruh dokumenmu; penyusunan dan penulisan cover letter; penyusunan rencana perjalanan (itinerary); pengisian serta pemeriksaan formulir pengajuan; pengiriman berkas kepada Otoritas Imigrasi beserta penyetoran biaya resmi visa; dan pendampingan sepanjang proses hingga keputusan dikeluarkan. Seluruh pekerjaan ini telah dikerjakan terlepas dari apa pun keputusan yang kemudian keluar, sehingga tidak dapat dianggap sebagai jasa yang tidak diserahkan.

Pengakuan risiko. Dengan melakukan pembayaran, kamu menyatakan telah memahami bahwa risiko penolakan selalu ada pada setiap pengajuan visa, sekalipun berkas telah disusun sebaik mungkin dan sekalipun pengajuan sejenis sebelumnya pernah disetujui. Kamu menerima risiko tersebut dengan kesadaran penuh, dan menyatakan tidak menjadikan janji, jaminan, atau perkiraan hasil dari pihak mana pun sebagai dasar keputusanmu untuk membayar.

Untuk menghindari salah paham, tidak ada pengembalian biaya, baik sebagian maupun seluruhnya, dalam hal:

• Pengajuan ditolak oleh Otoritas Imigrasi, dengan alasan apa pun.
• Kamu membatalkan setelah pekerjaan dimulai atau setelah biaya resmi visa disetorkan.
• Ditemukan dokumen atau keterangan yang tidak benar, sehingga Layanan dihentikan sebagaimana Pasal 06.
• Kamu tidak responsif atau tidak melengkapi dokumen yang diminta, sehingga proses tidak dapat dilanjutkan.
• Rencana atau keadaan pribadimu berubah, termasuk batal berangkat, berganti tujuan, berganti tanggal, atau alasan pribadi lainnya.

Pengajuan ulang setelah penolakan. Apabila kamu ingin mengajukan kembali, pengajuan tersebut merupakan layanan baru dengan kesepakatan dan biaya tersendiri yang kami tentukan, dan dapat berbeda dari biaya sebelumnya. Biaya resmi visa serta biaya pihak ketiga untuk permohonan baru tersebut ditanggung olehmu, karena setiap pengajuan menimbulkan biaya resmi baru kepada pemerintah negara tujuan dan biaya tersebut tidak pernah menjadi milik kami.

Jumlah yang berlaku bagimu adalah jumlah yang tercantum pada invoice resmi kami. Ketentuan khusus lain, apabila ada, dituangkan dalam invoice atau surat perjanjian layanan apabila kami menerbitkannya.

Batas Tanggung Jawab

• Batas nilai. Tanggung jawab kami atas segala tuntutan yang berkaitan dengan Layanan ini dibatasi paling banyak sebesar biaya jasa yang telah kamu bayarkan kepada kami, di luar biaya resmi visa dan biaya pihak ketiga yang sudah disetorkan dan tidak dapat ditarik kembali.
• Apabila terdapat kekeliruan dari pihak kami. Dalam hal terbukti terdapat kekeliruan administratif dari pihak kami dalam menyusun atau mengirimkan berkas, penyelesaiannya adalah kami menyusun dan mengirimkan kembali pengajuan tersebut tanpa biaya jasa, dengan biaya resmi visa untuk permohonan baru ditanggung olehmu karena biaya tersebut merupakan penerimaan negara tujuan. Penyelesaian tersebut merupakan satu-satunya pemulihan yang dapat kamu minta atas hal tersebut.
• Bentuk penyelesaian. Setiap penyelesaian yang kami tawarkan berbentuk pekerjaan atau keringanan biaya jasa, bukan pembayaran tunai.
• Kerugian tidak langsung. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau turutan yang timbul dari keputusan imigrasi maupun keterlambatan proses, termasuk namun tidak terbatas pada tiket pesawat, akomodasi, tur, asuransi, biaya cuti, kehilangan kesempatan, maupun kerugian non-materiil.
• Saran perjalanan. Kami menyarankan agar kamu tidak melakukan pemesanan yang tidak dapat dibatalkan sebelum visa disetujui. Risiko atas pemesanan yang dilakukan sebelum keputusan keluar berada pada kamu.
• Keadaan di luar kendali. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk perubahan kebijakan atau biaya imigrasi, perubahan sistem dan antrean otoritas, gangguan sistem daring, bencana, maupun keadaan darurat lainnya.
• Ganti rugi. Kamu membebaskan kami dari tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul dari pihak ketiga sebagai akibat dari data, dokumen, atau keterangan yang kamu berikan kepada kami.
• Tidak ada hubungan keagenan. Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan keagenan, kemitraan, usaha bersama, maupun hubungan kerja antara kamu dan kami. Kami bertindak sebagai penyedia jasa yang mandiri.
• Jangka waktu penyampaian keluhan. Setiap keluhan atau tuntutan yang berkaitan dengan Layanan disampaikan kepada kami paling lambat 60 hari kalender sejak keputusan Otoritas Imigrasi diterbitkan, agar dapat kami tindak lanjuti secara wajar selagi catatan dan berkasnya masih lengkap.
• Tidak mengurangi hak konsumen. Ketentuan pada pasal ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak-hak yang tetap kamu miliki sebagai konsumen di Indonesia.

Penghentian Layanan

Kami ingin bekerja dengan klien yang kooperatif dan jujur, dan hampir selalu demikian. Untuk hal yang jarang terjadi, kami berhak menolak atau menghentikan Layanan, tanpa pengembalian biaya atas pekerjaan yang telah dilakukan dan biaya resmi yang telah disetorkan, apabila:

• ditemukan dokumen, keterangan, atau identitas yang tidak benar atau dipalsukan;
• kamu meminta kami melakukan sesuatu yang melanggar hukum atau tidak benar;
• tujuan pengajuan ternyata bukan kunjungan wisata atau kunjungan bisnis jangka pendek yang sebenarnya;
• kamu tidak dapat dihubungi atau tidak melengkapi dokumen dalam waktu wajar setelah diminta beberapa kali;
• terdapat perlakuan yang mengancam, melecehkan, atau merendahkan terhadap tim kami;
• hubungan kerja tidak lagi dapat dijalankan dengan itikad baik.

Dalam hal Layanan dihentikan, kami menyampaikan keterangan mengenai posisi pengajuan pada saat penghentian, dan biaya yang telah dibayarkan tetap tidak dapat dikembalikan sebagaimana Pasal 07.

Hukum yang Berlaku & Perubahan Ketentuan

• Hukum yang berlaku. Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
• Kami selesaikan secara kekeluargaan. Kalau ada hal yang mengganggu atau tidak sesuai harapanmu, sampaikan langsung kepada kami melalui kanal resmi pada Pasal 14. Kami menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah, dengan itikad baik, dan tanpa dipersulit.
• Beri kesempatan itu lebih dulu. Kamu menempuh cara musyawarah tersebut terlebih dahulu dan memberi waktu 30 hari kalender sejak keluhanmu disampaikan, sebelum menempuh langkah penyelesaian lain. Pengalaman kami, hampir semua hal selesai di tahap ini.
• Biaya penyelesaian. Apabila perselisihan tetap berlanjut ke penyelesaian formal, biaya penyelesaian dan biaya kuasa hukum ditanggung oleh pihak yang tidak dimenangkan.
• Pemberitahuan. Pemberitahuan dan korespondensi resmi dianggap sah apabila dikirimkan melalui nomor WhatsApp atau alamat email yang tercantum pada Pasal 14, dan dianggap diterima pada hari pengiriman. Catatan percakapan pada kanal resmi tersebut merupakan bukti komunikasi antara kamu dan kami.
• Perubahan tidak berlaku surut. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Ketentuan yang berlaku bagi kamu adalah Ketentuan yang berlaku pada saat kamu melakukan pembayaran. Perubahan setelahnya tidak berlaku surut terhadap kesepakatan yang sudah berjalan.
• Arsip Ketentuan. Salinan Ketentuan yang berlaku pada tanggal pembayaranmu dapat kamu minta melalui kontak resmi di bawah.
• Keterpisahan. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• Tidak dilepaskan. Kelalaian atau keterlambatan kami menggunakan suatu hak dalam Ketentuan ini tidak berarti hak tersebut dilepaskan.
• Bahasa. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan dalam bahasa lain disediakan untuk kemudahan pemahaman, dan versi Bahasa Indonesia yang berlaku apabila terdapat perbedaan tafsir.

Kebijakan Privasi

Privasimu kami jaga seperti dokumen kami sendiri. Kami memproses data pribadi sesuai aturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.

• Apa yang kami kumpulkan. Nama, kontak, data perjalanan, data identitas dan keuangan, serta dokumen pendukung yang kamu kirim secara sukarela untuk keperluan pengajuan visa.
• Dasar pemrosesan. Persetujuan kamu, dan pelaksanaan perjanjian layanan antara kamu dan kami. Tanpa data tersebut, pengajuan tidak dapat kami kerjakan.
• Untuk apa. Semata-mata untuk memproses dan mendampingi pengajuan visamu, serta memenuhi kewajiban administratif dan pembukuan kami. Tidak untuk hal lain tanpa izinmu.
• Data anak. Data pribadi Pemohon yang belum dewasa kami proses berdasarkan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
• Tidak dijual. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Berbagi seperlunya. Data hanya dibagikan kepada Otoritas Imigrasi terkait sebagai bagian dari pengajuan, serta kepada penyedia layanan pendukung yang kami gunakan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, atas sepengetahuanmu.
• Pengiriman ke luar negeri. Karena pengajuan ditujukan kepada Otoritas Imigrasi Australia atau New Zealand, sebagian data pribadimu tentu dikirimkan ke luar wilayah Indonesia sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Layanan.
• Masa penyimpanan. Data dan dokumen disimpan selama diperlukan untuk menjalankan Layanan, memenuhi kewajiban administratif dan pembukuan kami, serta menyimpan bukti pelaksanaan perjanjian. Kamu dapat meminta penghapusan setelah Layanan selesai, dan kami penuhi terhadap data yang tidak wajib kami simpan berdasarkan ketentuan hukum atau yang masih diperlukan sebagai bukti pelaksanaan perjanjian.
• Keamanan. Data disimpan pada perangkat dan layanan terlindungi kata sandi dengan akses terbatas. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami mengambil langkah wajar untuk melindunginya dan akan memberitahu kamu apabila terjadi insiden yang berdampak pada datamu.
• Data yang terkumpul dari situs ini. Situs ini dapat menggunakan cookie dan layanan analitik untuk mengukur kunjungan secara agregat. Data tersebut tidak digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara pribadi dan dapat kamu batasi melalui pengaturan peramban.
• Formulir “Cek Peluang Visa”. Jawaban pada alat cek peluang di situs ini diproses di perangkatmu dan tidak disimpan di server kami; data baru terkirim saat kamu memilih mengirimkannya ke WhatsApp kami.
• Hak kamu. Kamu berhak meminta akses, salinan, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan, atau penghapusan data pribadimu kapan saja melalui kontak resmi di bawah. Penarikan persetujuan di tengah proses dapat menghentikan Layanan, dan tidak menimbulkan hak pengembalian biaya.

Email & Data Komunikasi

Sesekali kami mengirim informasi bermanfaat lewat email, tips visa, kabar layanan, atau penawaran. Aturannya sederhana dan kamu selalu pegang kendali:

• Hanya dengan izinmu. Kami hanya mengirim email jika kamu pernah menyetujuinya, misalnya mencentang “boleh dikirimi info” saat mengisi formulir, atau menjadi klien kami.
• Berhenti kapan saja. Setiap email memuat tautan unsubscribe satu klik. Setelah kamu berhenti, kami tidak mengirim lagi, tanpa syarat, tanpa drama.
• Frekuensi wajar. Bukan spam harian, hanya saat ada yang benar-benar layak dibagikan.
• Data yang dipakai. Sebatas nama dan alamat email untuk keperluan pengiriman; dikelola melalui penyedia layanan email tepercaya dan tidak dibagikan untuk tujuan lain.
• Hapus permanen. Ingin datamu dihapus dari daftar email sepenuhnya? Hubungi kontak resmi di bawah, kami proses tanpa banyak tanya.

Hak Cipta, Merek & Testimoni

Seluruh nama, logo, ilustrasi koala, susunan visual, teks, templat dokumen, dan materi di situs ini merupakan milik Visa Australia Center dan dilindungi hak cipta. Penggunaan ulang tanpa izin tertulis tidak diperkenankan. Logo dan lambang resmi pemerintah Australia/New Zealand yang muncul (jika ada) adalah milik instansi terkait dan digunakan hanya untuk keperluan informasi.

Testimoni & bukti keberhasilan. Kami hanya menampilkan testimoni, tangkapan layar, atau dokumen keberhasilan klien atas izin klien yang bersangkutan, dengan penyamaran data pribadi seperti nama lengkap, nomor dokumen, dan tanggal lahir. Izin tersebut dapat kamu tarik kapan saja melalui kontak resmi di bawah, dan materi akan kami turunkan dalam waktu wajar.

Kontak & Pengaduan

Ada pertanyaan tentang Ketentuan, privasi, atau ingin menyampaikan keluhan? Hubungi kami, kami balas dengan cepat dan jujur.

Diselenggarakan oleh PT Jasa Visa Travel, Visa Australia Center. Layanan konsultasi & pendampingan dokumen visa, Indonesia.